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Livraison et Retours

Shipping Policy

Politique d'Expédition de Kre-Yole

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Chez Kre-Yole, nous nous engageons à livrer vos produits artisanaux et alimentaires locaux préférés directement à votre porte, où que vous soyez dans le monde. Veuillez consulter notre politique d'expédition ci-dessous pour comprendre comment nous traitons vos commandes :

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  1. Temps de Traitement des Commandes :

    • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2-3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ou les jours fériés.

  2. Tarifs et Délais de Livraison :

    • Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés lors du paiement.

    • Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Les délais de livraison estimés sont les suivants :

      • États-Unis : 7-14 jours ouvrables

      • Canada : 10-15 jours ouvrables

      • Europe : 10-20 jours ouvrables

      • Autres Destinations Internationales : 15-25 jours ouvrables

  3. Confirmation d'Expédition et Suivi des Commandes :

    • Vous recevrez un email de confirmation d'expédition une fois votre commande expédiée, contenant les informations de suivi.

  4. Douanes, Taxes et Droits d'Importation :

    • Kre-Yole n'est pas responsable des frais de douane et des taxes applicables à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

  5. Dommages et Pertes :

    • Kre-Yole n'est pas responsable des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous avez reçu votre commande endommagée, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Return & Exchange Policy

Politique de Retour et d'Échange de Kre-Yole

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Chez Kre-Yole, nous nous efforçons de fournir des produits de haute qualité à nos clients. Étant donné la nature de nos produits, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges. Veuillez lire notre politique ci-dessous :

  1. Aucun Retour ou Échange :

    • En raison de la nature de nos produits artisanaux et alimentaires, nous n'acceptons pas les retours ou les échanges. Toutes les ventes sont finales.

  2. Produits Défectueux ou Endommagés :

    • Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème et assurer votre satisfaction.

  3. Contactez-nous :

    • Pour toute question ou préoccupation concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à kreyole01@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site web.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre soutien envers Kre-Yole. Nous nous engageons à vous offrir les meilleurs produits et services possibles.

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